商业中心客户体验管理-倍市得

客户痛点 VS 价值呈现

客户痛点

运营节奏快，活动多，传统的市场调研周期长，不能支持日常运营

会员客户体验管理系统已经成熟，调研数据无法和会员数据结合

调研预算高，商场拦截成本120- 180/个，单次调研费用20-50万

价值呈现

实时数据收集，可视化报表呈现

支持api接口，调研数据可与会员系统无缝对接

样本收集可自主设置激励，会员积分/店铺优惠券助力销售

服务流程及优势

专业、灵活、系统的商业中心客户洞察体系

增值服务：商户反馈系统

从某种意义上来说，商户也是商业中心的另一种“客户”，倾听他们的声音，帮助商业中心更好地运营

用户之声

某高端购物中心

会员运营部总监

“倍市得为我们提供了一个稳定和会员沟通的渠道，配合我们的市场活动，让我们更了解会员，为会员提供更好服务，提高会员黏性”

某商业集团

招商部总监

“倍市得帮助我们去了解购物中心的客户，了解他们的行为、态度和需求，帮助我们去调整商场品牌，提高整体营业额”

某地产商管中心

总经理

“以前做商场满意度调研，都是在线下拦截，问卷长、价格贵、时间也长，常常是项目没做完，对商场运营已没用了，倍市得做到了实时满意度监控，更好地指导我们商场运营”

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