旅游景区及游乐园游客消费体验管理

洞悉旅客实时体验，助力智慧旅游升级

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客户痛点

旅游的本质就是体验，景区和游乐园的价值在于给游客提供独一无二的美好体验

虽然国内旅游市场发展保持了稳步增长趋势，但高A景区数量众多，景区及游乐园的市场竞争愈发激烈

全媒体时代，不佳的旅行体验会在互联网迅速发酵，甚至形成舆情危机

景区/游乐园与游客互动性差，游客体验调研方式单一，且滞后的反馈数据无法反映当下真实客户体验，缺乏长效游客体验管理机制

服务流程

建立层级体验评价体系，深入洞察旅客吃/住/行/游/购/娱各个维度的实时体验满意度

价值呈现

提高游客忠诚，提升运营效益

用户之声

某上市旅游产业集团

经营管理部总监

“倍市得专业的客户研究体系和实时的客户反馈数据让我印象深刻，帮助我们更准确地洞悉旅客在景区的当下满意度和服务需求”

某旅游投资管理集团

项目总监

“通过帮我们与游客建立稳定高效的沟通渠道，倍市得帮我们及时找到问题加以修正，以此提高游客忠诚、提升运营效率”

某旅游集团

客服总监

“倍市得的服务测评和科学的评价体系，为我们服务标准提升提供明确的参考”

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